Mon Dr.Web pour les entreprises

Espace personnel pour les utilisateurs de produits Dr.Web pour les entreprises

L'espace personnel est désormais accessible depuis un appareil mobile, son nouveaux design s'adapte facilement aux appareils utilisés et offre plus de commodité pour gérer le contenu depuis un Smartphone ou une tablette.

Puisque l'espace personnel est lié au compte sur le site drweb.fr, il n'est plus nécessaire d'entrer le nom d'utilisateur et le mot de passe deux fois lorsque l'on passe du site à l'espace personnel et vice versa.

Entrer dans Mon Dr.Web pour les entreprises Questions fréquentes

Licences

L'onglet Licences stocke des informations sur toutes les licences Dr.Web. Ici, vous pouvez également télécharger un certificat de licence et des fichiers clés Dr.Web.

Si vous avez des licences non activées, lorsque vous accédez à l'espace personnel pour la première fois, la page va s’ouvrir à la section " Licences " affichant les licences non activées et proposant de passer à leur activation.

Le menu vous permet de sélectionner des licences dont vous avez besoin par leur statut : vous pouvez sélectionner uniquement des licences non renouvelées et passer à leur renouvellement, mais vous pouvez également filtrer uniquement des licences actives et passer au téléchargement d'un fichier clé ou d'un programme. Une page dédiée permet d'afficher toutes les licences bloquées.

Si vous souhaitez consulter plus d'information sur une licence, notamment la durée de validité, la composition, la disponibilité du support technique etc, vous n'avez qu'à cliquer sur le lien contenant le numéro de série (le numéro de série doit être activé !). Le Gestionnaire de licences sera ouvert et automatiquement il affichera toutes les informations relatives à la licence.

Télécharger

Dans l'espace personnel, vous pouvez passer directement à l'Assistant de téléchargement. Il suffit de choisir un produit dans la liste et les données sur toutes les licences actives relatives à ce produit seront téléchargées. Il reste à cliquer sur le bouton Télécharger, vous serez immédiatement redirigé vers l'Assistant de téléchargement à l'étape de sélection d'un produit Dr.Web.

Là, vous pouvez télécharger des fichiers correspondant aux numéros de série et créer une version électronique du certificat de licence, vous pouvez également poster une demande pour la version démo.

Support technique

Utilisez le widget Contactez-nous en haut du site pour accéder à cette section Ici, vous pouvez contacter le Support technique Doctor Web 24h sur 24h, vous pouvez également consulter l'historique des requêtes et visualiser toutes les demandes provenant de votre entreprise avec différents statuts (nouvelles, clôturées, en attente d'une réponse), vous pouvez passer rapidement à une catégorie de demande dont vous avez besoin.

L'historique des requêtes est conservé pendant toute la durée de vie du compte correspondant.

Vous pouvez également afficher une vidéo qui présente les services disponibles dans cette section. Cette vidéo est à l'attention des propriétaires de comptes, mais elle est également utile pour les utilisateurs de Mon Dr.Web pour les entreprises.

Aide

La section Aide est dédiée à l'auto-assistance et contient des liens vers des informations et des services.

Acheter

La section Acheter vous indiquera les licences Dr.Web non-renouvelées. Ici, vous pouvez également passer commande d'une extension, qui sera envoyée au fournisseur via le tracker de support technique (nous pourrons vérifier dans quelle mesure un partenaire satisfait vos demandes). Il en est de même pour les nouveaux achats, les achats supplémentaires et l'extension des licences.

Comptes

Ici, dans la section Comptes, un utilisateur avec les droits administrateur peut créer des comptes pour les employés ayant un statut subordonné " Utilisateur " et il peut également gérer les droits d'accès des utilisateurs à l'espace personnel.

Fournisseurs

Cette section contient les coordonnées de votre fournisseur, ses références de paiement, des informations sur ses certificats et sur les spécialistes certifiés pour utiliser le logiciel Dr.Web.

Le même onglet permet de recommander votre fournisseur aux autres utilisateurs et d’obtenir une récompense.

Information

L'onglet Information permet de consulter les liens vers les dernières publications de news, vers le projet " Lumières sur la sécurité ", vers d'autres projets éducatifs, des brochures ainsi que des informations sur la formation à distance et sur les cours pour les administrateurs système.

Widgets

En haute de la page dédiée à l'espace personnel vous trouverez des widgets fonctionnels qui vous aiderons à contacter rapidement le support technique Doctor Web ou à utiliser une option de recherche.

Vous pouvez également utiliser un widget pour vous connecter à Mon Dr.Web.

Le nombre de widgets sera encore étendu.