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Profil

Dr.Web Rescue Pack Restauration des fichiers
chiffrés par un ransomware

Le kit comprend :

  • Un utilitaire de déchiffrement
  • Une licence Dr.Web Security Space 1 PC / 2 ans

Important !

Dans le cas où vos données ont été endommagées par un ransomware, n'effectuez aucune action sur l'ordinateur contaminé jusqu'à la réception d'une réponse de la part du support technique de Doctor Web concernant la possibilité de restaurer les fichiers.

Comment agir en cas d'accident informatique viral

Le service de déchiffrement est gratuit

pour les titulaires de licences commerciales actives Dr.Web Security Space, Dr.Web Enterprise Security Suite (protection complète) et pour les abonnés au service Dr.Web Antivirus (formule Dr.Web Premium) — si ces conditions ont été respectées au moment de l'incident.

Le service est payant pour les utilisateurs d’autres antivirus.

Le service est facturé uniquement si les chercheurs sont certains de pouvoir vous aider. Les fichiers chiffrés doivent donc être tout d’abord analysés.

Commander un déchiffrement

Les ransomware à chiffrement sont actifs dans le monde entier

Les spécialistes de Doctor Web ont déjà aidé les utilisateurs de ces pays

  • Australia
  • Austria
  • Andorra
  • Belgium
  • Bulgaria
  • United Kingdom
  • Hungary
  • Germany
  • Greece
  • Hong Kong
  • Denmark
  • Spain
  • Italy
  • Latvia
  • Luxembourg
  • Netherlands
  • Norway
  • Poland
  • Portugal
  • Romania
  • Slovakia
  • Slovenia
  • United States of America
  • Turkey
  • France
  • Finland
  • Faroe Islands
  • Croatia
  • Chile
  • Sweden
  • Switzerland
  • South Africa
  • Japan

Les utilisateurs qui nous écrivent ont été touchés par des ransomwares.

  • « En fait, il n'y avait aucun antivirus sur l'ordinateur de l'utilisateur, je vais corriger cela pour l'avenir et je vais en parler à l'utilisateur ... Aidez-moi, s'il vous plaît ! Merci à l'avance. »
  • « Aujourd'hui, après l'ouverture d'un fichier reçu par email, presque tous les fichiers au format DOC, XLS ont été transformés au format VAULT »
  • « Bonjour, [Nom d'un autre anti-virus] a laissé passer un Trojan qui a chiffré les fichiers (photos JPG et documents (PDF, DOC, DOCX)). Aidez-moi à les déchiffrer, s’il vous plaît. Je joins les échantillons de deux fichiers cryptés et leurs copies non cryptées. Merci d’avance pour toute aide ! »

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Le respect de règles de sécurité informatique aide à prévenir la contamination par des ransomwares

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Les pages de notre projet " Lumières sur la sécurité " expliquent comment faire face aux ransomwares.

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Tous les articles du projet

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Le chiffrement de données est une menace dangereuse, et des fichiers corrompus représentent un problème grave. Mais il est possible de lutter contre cette menace. Nous vous recommandons, si vous avez été piraté, de déposer une plainte à la police.

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